Foire aux questions
Retrouvez ici l'essentiel de ce que nos clientes nous demandent. Une autre question ? Notre équipe vous répond personnellement sous 24 à 48 heures.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos formules sont conçues pour respecter toutes les carnations et tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Chaque gamme précise ses indications dans la fiche produit.
Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?
Les premiers effets sont visibles dès deux à trois semaines d'utilisation régulière. Pour des résultats optimaux et durables, nous recommandons un rituel complet suivi sur 8 à 12 semaines.
Vos produits contiennent-ils de l'hydroquinone ?
Non. Aucune de nos formules ne contient d'hydroquinone, de corticoïdes ou de substances interdites. Nous utilisons exclusivement des actifs éclaircissants cliniquement testés et autorisés.
Où sont fabriqués les soins Diann Care ?
Tous nos produits sont formulés et conditionnés en France, dans des laboratoires certifiés qui respectent les normes cosmétiques européennes les plus exigeantes.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine est assurée par Chronopost sous 2 à 4 jours ouvrés au tarif unique de 15 €. En Europe (Chronopost), comptez 25 € jusqu'à 1 kg et 30 € au-delà, sous 3 à 5 jours ouvrés. Vers les États-Unis et le reste du monde, l'envoi se fait en DHL Express au tarif unique de 80 €, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les soins cosmétiques ne peuvent être ni repris ni échangés une fois livrés. Notre équipe se tient à votre disposition avant achat pour vous conseiller sur le soin le plus adapté à vos besoins.
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