Foire aux questions
Retrouvez ici l'essentiel de ce que nos clientes nous demandent. Une autre question ? Notre équipe vous répond personnellement sous 24 à 48 heures.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos formules sont conçues pour respecter toutes les carnations et tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Chaque gamme précise ses indications dans la fiche produit.
Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?
Les premiers effets sont visibles dès deux à trois semaines d'utilisation régulière. Pour des résultats optimaux et durables, nous recommandons un rituel complet suivi sur 8 à 12 semaines.
Vos produits contiennent-ils de l'hydroquinone ?
Non. Aucune de nos formules ne contient d'hydroquinone, de corticoïdes ou de substances interdites. Nous utilisons exclusivement des actifs éclaircissants cliniquement testés et autorisés.
Où sont fabriqués les soins Diann's Care Institut ?
Tous nos produits sont formulés et conditionnés en France, dans des laboratoires certifiés qui respectent les normes cosmétiques européennes les plus exigeantes.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine est assurée par Chronopost sous 2 à 4 jours ouvrés au tarif unique de 15 €. En Europe (Chronopost), comptez 25 € jusqu'à 1 kg et 30 € au-delà, sous 3 à 5 jours ouvrés. Vers les États-Unis et le reste du monde, l'envoi se fait en DHL Express au tarif unique de 80 €, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les soins cosmétiques ne peuvent être ni repris ni échangés une fois livrés. Notre équipe se tient à votre disposition avant achat pour vous conseiller sur le soin le plus adapté à vos besoins.
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