Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est [Raison sociale à compléter], dont le siège social est situé [adresse à compléter].

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@diannbeauty.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données d'identité : nom, prénom, civilité.
• Données de contact : email, téléphone, adresse postale.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique.
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires Stripe et PayPal — nous n'y avons jamais accès.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (cookies analytiques anonymisés).

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : gestion des commandes et de la livraison, gestion du compte client, gestion du service après-vente, envoi d'informations commerciales (avec votre consentement), amélioration du site et lutte contre la fraude.

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison, SAV), sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et sur l'intérêt légitime de l'éditeur (sécurité du site, statistiques anonymisées).

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités. À titre indicatif :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données de compte client : 3 ans après la dernière connexion.
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.

Vos données ne sont jamais cédées ni vendues. Elles sont accessibles uniquement aux personnels habilités de Diann's Care Institut et à nos sous-traitants techniques :

• Vercel (hébergement) — Walnut, États-Unis.
• Supabase (base de données et authentification) —[région à compléter selon configuration].
• Stripe et PayPal (paiements sécurisés).
• Resend(envoi d'emails transactionnels) — Union européenne.
• Transporteurs Colissimo, Chronopost, DHL pour la livraison.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@diannbeauty.com en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, ou accès non autorisé : chiffrement des connexions (HTTPS), authentification renforcée, sauvegardes régulières et accès limité aux données.

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